고객지원 문의

Sakaba는 1인 개발자가 만들고 있어요. 문제든 질문이든 보고 싶은 레시피든 무엇이든 보내 주세요. 고객지원에 가장 빠르게 닿는 방법은 Sakaba 안에서 보내는 거예요. 기술 정보를 자동으로 채워 주거든요.

앱에서 피드백 보내기

1. 홈 왼쪽 위의 톱니바퀴를 탭해 설정을 여세요.
2. Sakaba 정보를 탭하세요.
3. 지원에서 피드백 보내기를 탭하세요.

고객지원 주소로 보내는 새 이메일이 열리고, 제목은 “Sakaba — Feedback”이에요. 아래쪽 구분선 밑에는 다음 정보가 이미 적혀 있어요.

• 1.10.0 (20) 같은 Sakaba 버전과 빌드
• iPhone17,3 같은 기기 모델 식별자와 iOS 버전
• en_US 같은 기기의 지역 및 언어 설정

구분선 위에 메시지를 쓰고 보내세요. 공유하고 싶지 않은 정보는 지워도 돼요.

기기에 이메일을 열 수 있는 앱이 없으면 Sakaba가 대신 고객지원 주소를 복사하고 지원 이메일을 복사했어요를 보여 줘요. 쓰는 이메일 앱에 붙여 넣으세요.

이메일로 문의하기

어느 기기에서든 sakabaapp@proton.me로 직접 보내도 돼요. 이 경우 Sakaba 버전(설정 → Sakaba 정보의 앱 이름 아래에 표시돼요), 기기, iOS 버전을 알려 주세요.

무엇을 적으면 좋을까요

구체적일수록 문제를 빨리 고칠 수 있어요.

• 무슨 일이 있었는지, 그리고 어떻게 되길 기대했는지.
• 재현 단계, 앱을 여는 것부터 시작해서.
• 어떤 레시피나 화면인지, 이름으로.
• 정확한 메시지, Sakaba가 보여 준 게 있다면.
• 스크린샷이나 화면 녹화, 가능하다면.
• 사용 언어, 번역이 이상해 보인다면.
• 구매 관련 문의라면 어떤 요금제인지, 대략 언제 구매했는지. 비밀번호나 카드 정보는 절대 보내지 마세요. 필요하지 않아요.

Sakaba 평가하기와 공유하기

Sakaba가 마음에 든다면 같은 지원 섹션의 다른 두 행도 큰 도움이 돼요.

• **Sakaba 평가하기**는 앱을 평가하고 후기를 남길 수 있는 App Store 페이지를 열어요.
• **Sakaba 공유**는 앱 링크를 친구에게 보내요.

알아 두면 좋은 점

• 결제와 환불은 Sakaba가 아니라 Apple이 처리해요. 구독 관리 및 취소를 참고하세요.
• 흔한 문제는 문제 해결에 답이 있을 수 있어요.
• 이메일은 비공개예요. 보내 주신 내용은 답변하는 데에만 쓰여요. 개인정보 보호를 참고하세요.

궁금한 점이 있으면 sakabaapp@proton.me로 문의해 주세요.