Contactar a soporte

Sakaba lo desarrolla una sola persona, y puedes escribir sobre lo que quieras: un problema, una pregunta o una receta que te gustaría ver. La forma más rápida de contactar a soporte es desde dentro de Sakaba, porque la app completa los datos técnicos por ti.

Envía comentarios desde la app

1. Toca el engranaje arriba a la izquierda de Inicio para abrir Ajustes.
2. Toca Acerca de Sakaba.
3. En Soporte, toca Enviar comentarios.

Se abre un correo nuevo dirigido a soporte, con el asunto “Sakaba — Feedback”. Debajo de una línea al final, ya incluye:

• la versión y la compilación de Sakaba, por ejemplo 1.10.0 (20)
• el identificador de modelo de tu dispositivo, por ejemplo iPhone17,3, y tu versión de iOS
• la región y el idioma de tu dispositivo, por ejemplo en_US

Escribe tu mensaje encima de la línea y envíalo. Puedes borrar cualquiera de esos datos si prefieres no compartirlos.

Si ninguna app de correo de tu dispositivo puede abrirlo, Sakaba copia la dirección de soporte y muestra Correo de soporte copiado. Pégala en la app de correo que uses.

Escribe por correo

También puedes escribir directamente a sakabaapp@proton.me desde cualquier dispositivo. Si lo haces, indica tu versión de Sakaba (aparece bajo el nombre de la app en Ajustes → Acerca de Sakaba), tu dispositivo y tu versión de iOS.

Qué incluir

Cuanto más específico seas, más rápido se podrá resolver un problema:

• Qué pasó, y qué esperabas que pasara.
• Los pasos que llevan a ello, empezando desde que abres la app.
• Qué receta o pantalla, por su nombre.
• El mensaje exacto, si Sakaba mostró uno.
• Una captura o grabación de pantalla, si puedes.
• Tu idioma, si algo se ve mal en una traducción.
• Si es una duda sobre una compra, qué plan tienes y más o menos cuándo lo compraste. Nunca envíes tu contraseña ni los datos de tu tarjeta; nunca hacen falta.

Califica o comparte Sakaba

Si disfrutas Sakaba, otras dos filas de la misma sección Soporte ayudan mucho:

• Calificar Sakaba abre la página de la App Store donde puedes calificar la app y escribir una reseña.
• Compartir Sakaba envía a un amigo un enlace a la app.

Conviene saber

• Los cobros y los reembolsos los gestiona Apple, no Sakaba. Consulta Gestiona o cancela tu suscripción.
• Los problemas comunes quizá ya tengan respuesta en Solución de problemas.
• Tu correo es privado. Lo que envíes se usa solo para responderte. Consulta Tu privacidad.

¿Dudas? Escribe a sakabaapp@proton.me.