Support kontaktieren

Sakaba wird von einem einzelnen Entwickler gebaut, und du kannst zu allem schreiben: einem Problem, einer Frage oder einem Rezept, das du gern sehen würdest. Am schnellsten erreichst du den Support direkt in Sakaba, weil die App die technischen Angaben für dich einträgt.

Feedback aus der App senden

1. Tippe auf das Zahnrad oben links auf dem Start-Tab, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Tippe auf Über Sakaba.
3. Tippe unter Support auf Feedback senden.

Es öffnet sich eine neue E-Mail an den Support mit dem Betreff „Sakaba — Feedback“. Unter einer Linie am Ende stehen bereits:

• die Version und der Build von Sakaba, etwa 1.10.0 (20)
• die Modellkennung deines Geräts, etwa iPhone17,3, und deine iOS-Version
• die Regions- und Spracheinstellung deines Geräts, etwa en_US

Schreibe deine Nachricht über die Linie und sende sie ab. Du kannst jede dieser Angaben löschen, wenn du sie nicht teilen möchtest.

Kann keine E-Mail-App auf deinem Gerät sie öffnen, kopiert Sakaba stattdessen die Support-Adresse und zeigt Support-E-Mail kopiert. Füge sie in die E-Mail-App deiner Wahl ein.

Per E-Mail schreiben

Du kannst auch von jedem Gerät aus direkt an sakabaapp@proton.me schreiben. Nenne dann deine Sakaba-Version (sie steht unter dem App-Namen in Einstellungen → Über Sakaba), dein Gerät und deine iOS-Version.

Was du angeben solltest

Je genauer du bist, desto schneller lässt sich ein Problem beheben:

• Was passiert ist, und was du stattdessen erwartet hast.
• Die Schritte, die dazu führen, ab dem Öffnen der App.
• Welches Rezept oder welcher Bildschirm, mit Namen.
• Die genaue Meldung, falls Sakaba eine angezeigt hat.
• Einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme, wenn du kannst.
• Deine Sprache, wenn in einer Übersetzung etwas falsch aussieht.
• Bei einer Frage zu einem Kauf, welchen Tarif du hast und ungefähr wann du ihn gekauft hast. Sende niemals dein Passwort oder deine Kartendaten; sie werden nie gebraucht.

Sakaba bewerten oder teilen

Wenn dir Sakaba gefällt, helfen zwei weitere Zeilen im selben Bereich Support sehr:

• Sakaba bewerten öffnet die App-Store-Seite, auf der du die App bewerten und eine Rezension schreiben kannst.
• Sakaba teilen sendet einem Freund einen Link zur App.

Gut zu wissen

• Abrechnung und Rückerstattungen laufen über Apple, nicht über Sakaba. Siehe Abo verwalten oder kündigen.
• Häufige Probleme haben vielleicht schon eine Antwort in der Fehlerbehebung.
• Deine E-Mail-Adresse bleibt privat. Was du sendest, wird nur verwendet, um dir zu antworten. Siehe Dein Datenschutz.

Fragen? Schreib an sakabaapp@proton.me.