Contacter l’assistance

Sakaba est développé par une seule personne, et vous pouvez écrire pour n’importe quoi : un problème, une question ou une recette que vous aimeriez voir. Le moyen le plus rapide de joindre l’assistance est de passer par Sakaba, car l’app renseigne les détails techniques pour vous.

Envoyer un commentaire depuis l’app

1. Touchez l’engrenage en haut à gauche d’Accueil pour ouvrir les Réglages.
2. Touchez À propos de Sakaba.
3. Sous Assistance, touchez Envoyer un commentaire.

Un nouvel e-mail s’ouvre, adressé à l’assistance, avec l’objet « Sakaba — Feedback ». Sous une ligne de séparation, en bas du message, il indique déjà :

• la version et le numéro de build de Sakaba, par exemple 1.10.0 (20)
• l’identifiant de modèle de votre appareil, par exemple iPhone17,3, et votre version d’iOS
• le réglage de région et de langue de votre appareil, par exemple en_US

Écrivez votre message au-dessus de la ligne et envoyez-le. Vous pouvez supprimer n’importe lequel de ces détails si vous préférez ne pas les partager.

Si aucune app de messagerie de votre appareil ne peut l’ouvrir, Sakaba copie plutôt l’adresse de l’assistance et affiche E-mail d’assistance copié. Collez-la dans l’app de messagerie de votre choix.

Écrire par e-mail

Vous pouvez aussi écrire directement à sakabaapp@proton.me depuis n’importe quel appareil. Dans ce cas, indiquez votre version de Sakaba (affichée sous le nom de l’app dans Réglages → À propos de Sakaba), votre appareil et votre version d’iOS.

Ce qu’il faut indiquer

Plus vous êtes précis, plus vite un problème peut être corrigé :

• Ce qui s’est passé, et ce que vous attendiez à la place.
• Les étapes qui y mènent, en partant de l’ouverture de l’app.
• Quelle recette ou quel écran, par son nom.
• Le message exact, si Sakaba en a affiché un.
• Une capture d’écran ou un enregistrement de l’écran, si possible.
• Votre langue, si quelque chose vous semble faux dans une traduction.
• Pour une question sur un achat, la formule que vous avez et à peu près quand vous l’avez achetée. N’envoyez jamais votre mot de passe ni les données de votre carte : nous n’en avons jamais besoin.

Noter ou partager Sakaba

Si vous aimez Sakaba, deux autres lignes de la même section Assistance aident beaucoup :

• Noter Sakaba ouvre la page de l’App Store où vous pouvez noter l’app et écrire un avis.
• Partager Sakaba envoie à un ami un lien vers l’app.

Bon à savoir

• La facturation et les remboursements sont gérés par Apple, pas par Sakaba. Voir Gérer ou résilier votre abonnement.
• Les problèmes courants ont peut-être déjà une réponse dans Dépannage.
• Votre adresse e-mail reste privée. Ce que vous envoyez sert uniquement à vous répondre. Voir Votre vie privée.

Des questions ? Écrivez à sakabaapp@proton.me.