Связаться с поддержкой

Sakaba делает один разработчик, и вы можете написать ему о чём угодно: о проблеме, вопросе или рецепте, который хотели бы увидеть. Быстрее всего связаться с поддержкой прямо из Sakaba, потому что приложение само заполнит технические подробности.

Отправьте отзыв из приложения

1. Нажмите на шестерёнку в левом верхнем углу экрана «Главная», чтобы открыть настройки.
2. Нажмите О Sakaba.
3. В разделе Поддержка нажмите Отправить отзыв.

Откроется новое письмо на адрес поддержки с темой «Sakaba — Feedback». Под линией внизу в нём уже указано:

• версия и сборка Sakaba, например 1.10.0 (20)
• идентификатор модели вашего устройства, например iPhone17,3, и версия iOS
• региональные настройки устройства, например en_US

Напишите своё сообщение над линией и отправьте письмо. Любые из этих данных можно удалить, если не хотите ими делиться.

Если на устройстве нет почтового приложения, которое могло бы открыть письмо, Sakaba скопирует адрес поддержки и покажет Адрес поддержки скопирован. Вставьте его в любое почтовое приложение.

Напишите по почте

Можно также написать прямо на sakabaapp@proton.me с любого устройства. В этом случае укажите версию Sakaba (она написана под названием приложения в Настройки → О Sakaba), своё устройство и версию iOS.

Что указать в письме

Чем конкретнее вы опишете проблему, тем быстрее её можно исправить:

• Что произошло и чего вы ожидали.
• Шаги, которые к этому приводят, начиная с открытия приложения.
• Название рецепта или экрана, где это случилось.
• Точный текст сообщения, если Sakaba его показала.
• Скриншот или запись экрана, если возможно.
• Ваш язык, если что-то выглядит неправильно в переводе.
• Если вопрос о покупке — какой у вас план и примерно когда вы его купили. Никогда не присылайте пароль или данные карты: они не нужны.

Оцените Sakaba или поделитесь ею

Если вам нравится Sakaba, очень помогут ещё две строки в том же разделе Поддержка:

• Оценить Sakaba открывает страницу в App Store, где можно поставить оценку и написать отзыв.
• Поделиться Sakaba отправляет другу ссылку на приложение.

Полезно знать

• Оплатой и возвратами занимается Apple, а не Sakaba. См. Управление подпиской и её отмена.
• Частые проблемы. Ответ, возможно, уже есть в статье Устранение неполадок.
• Ваша почта остаётся приватной. Всё, что вы отправляете, используется только для ответа вам. См. Ваша конфиденциальность.

Вопросы? Напишите на sakabaapp@proton.me.